Metodología
Cómo evaluamos
En Aerpam Casino aplicamos criterios rigurosos y transparentes para valorar cada operador. Nuestro objetivo es ofrecer a los jugadores una guía fiable y actualizada para todos.
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Licencia y propiedad
Para evaluar la legalidad, verificamos la licencia emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y su vigencia. También revisamos la estructura de propiedad para asegurar que el operador sea un residente español o esté legalmente registrado en la UE. La evidencia proviene de la base de datos pública de licencias y de los informes de la DGOJ. Un casino pasa esta fase cuando cuenta con licencia vigente, sin sanciones y con propietarios transparentes.
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Pagos, límites y tiempos de retiro
Examinamos los métodos de depósito y retiro disponibles, así como los límites de transacción y las tarifas asociadas. La prueba se basa en las opciones listadas en la sección de pagos del casino y en los informes de los bancos participantes. Además, evaluamos los tiempos de procesamiento observando los plazos máximos de archivos de confirmación de pago. Un operador pasa si los límites son razonables, las tarifas son claras y los retiros se completan en 24 a 48 horas.
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Términos de bonos y wagering
Revisamos los términos de los bonos ofrecidos, enfocándonos en el requisito de apuesta, el número de juegos elegibles y la posible existencia de cláusulas ocultas. La evidencia proviene directamente de los Términos y Condiciones publicados por cada casino. Un bono se considera aceptable cuando el requisito de apuesta no supera los 30x, los juegos elegibles cubren al menos el 70% del catálogo y no hay restricciones excesivas. Los casinos que no cumplen se descartan de la clasificación.
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Biblioteca de juegos y proveedores
Evaluamos la biblioteca de juegos, verificando el número total, la diversidad de categorías y la calidad de los proveedores. La información se extrae de la sección de juegos del casino y de las bases de datos de los principales desarrolladores. Un operador pasa si dispone de más de 300 títulos, incluye proveedores reconocidos como NetEnt, Microgaming y Evolution y no presenta juegos desactualizados ni con problemas técnicos. Operadores con bibliotecas limitadas o proveedores cuestionables se excluyen.
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Soporte, quejas y herramientas de juego responsable
Revisamos la disponibilidad del soporte al cliente, la rapidez de respuesta y los canales de comunicación. También verificamos los procedimientos de quejas y la existencia de mecanismos de resolución de disputas conformes a las normas de la DGOJ. Además, evaluamos las herramientas de juego responsable, como límites de depósito, autoexclusión y enlaces a organismos de ayuda. Un casino se clasifica cuando ofrece soporte 24/7, un proceso de queja transparente y herramientas de responsabilidad que cumplen con las regulaciones oficiales.